Случайно разбили товар в магазине. Что делать?
- Эмиль Худиев (Юрист)
- No Comments
Со всеми случалось такое, что случайно разбивали товар в магазине. Не каждый знает, как грамотно и правильно вести себя в такой ситуации. А как же быть в такой ситуации?
1) Не теряйте самообладание!
2) Не дайте охраннику или продавцу запугивать вас или угрожать, или же требовать компенсации за разбитый товар.
Помните, вы не обязаны платить за товар на месте. Возмещение ущерба за испорченный товар допускается только в судебном порядке.
3) Требуйте у администратиции заведения книгу жалоб.
В ней следует детально описать, что произошло и по какой причине был разбит товар. С большей вероятностью проблема может быть решена на этом этапе и возмещать ущерб не придется.
4) Если же администрация магазина продолжит настойчиво требовать компенсацию за разбитый товар, предложить решить проблему в суде. Заручитесь показаниями хотя бы двух свидетелей, которые смогут дать показания в суде.
Администрация побоится судебных разбирательств, а также различных проверок, которые обязательно последуют во время судебной волокиты, поэтому отпустит вас скрипя зубами 🙂
Кто должен оплатить разбитый товар по закону?
Вы должны знать, в каких ситуациях вас ситуациях вас могут заставить заплатить за разбитый товар. Это может быть только в следующих случаях:
1) Если товар был в ваших руках и вы его уронили, что было зафиксировано камерами видеонаблюдения.
2) Если вы находились в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3) Если с вашим участием в магазине произошло ЧП (например: драка).
4) Если вы специально разбили товар (например: из-за ссоры с продавцом, который вам нагрубил).
Если же вы разбили товар по неосторожности, например при прохождении через узкие проходы, проходы были заставлены товаром или же товары неустойчиво располагались на полках, то администрация магазина не может потребовать от вас оплатить стоимость разбитого товара.
Чтобы доказать, что вы разбили товар по неосторожности, потребуйте открыть камеры видеонаблюдения.
Часто задаваемые вопросы
На какой закон сослаться, если продавец заставляет заплатить за случайно разбитый товар?
В соответствии со ст. 152.10 ГК Азербайджанской Республики, в случае случайной гибели или повреждения имущества ответственность несет собственник, если иное не предусмотрено договором.
Так как договор между владельцем магазина и покупателем не составлялся, значит, вся ответственность переходит на владельца магазина.
Охранник грубит, заламывает руки, не выпускает из магазина. Что делать?
Очень часто служба охраны поступает именно так, чтобы напугать вас и добиться от возмещения денег за разбитый товар.
Не бойтесь действий охранника! Если он не выпускает вас из магазина, объясните ему, что деньги за разбитый товар будут выплачены только после того, как будет доказана ваша вина.
Если и после этих доводов охранник продолжит нагло говорить с вами и применять физическую силу, тогда просто пригрозите ему ст. 308 Уголовного Кодекса Азербайджанской Республики.
Применение физической силы, в т.ч. заламывание рук, грубое отношение подпадает под категорию “превышение полномочий”, а за это ему грозит лишение свободы на срок до 3 лет. Если и это не поможет, то позвоните в полицию, которая обязательно приедет на вызов и разберется с ситуацией.
Что делать, если ребенок разбил товар? Должны ли родители платить за разбитый ребенком товар?
Если речь идет о ребенке в возрасте до 14 лет, то он не несет ответственности за причиненный вред. Ответственность за его деяния несут родители. Если ребенок случайно разбил товар в магазине, то и родители не обязаны компенсировать его стоимость.
Все что может сделать администрация магазина – составить акт повреждения товара, взять показания свидетелей, после чего обратиться в суд с иском.
Дети старше 14 лет самостоятельно несут ответственность за свои деяния. Если у подростка нет собственных доходов, тогда родители ребенка должны будут компенсировать ущерб за порчу товара. Но если они отказываются это делать, то администрация магазина может только обратиться в суд для того, чтобы взыскать деньги за разбитый товар.
Я случайно разбил бутылку виски в магазине. Администрация заставила меня заплатить. Правомерны ли их действия?
Согласно ст. 615 ГК Азербайджана при розничной покупке договор между продавцом и покупателем не заключается. При покупке товара покупателю должен быть выдан чек. Это и есть документ, на основании которого покупатель становится обладателем купленного товара.
Это означает то, что до оплаты товара и получения чека на руки отвечать за риск случайной порчи товара должен нести владелец магазина. Соответственно, если товар был разбит после его оплаты, то ответственность за его дальнейшую судьбу возлагается на покупателя.
Вывод: Администрация поступила неправомерно, заставив вас заплатить за разбитую бутылку, которая стояла на витрине.
Администрация магазина вынудила заплатить за товар, который я случайно разбил. Как вернуть деньги?
Наверняка вы все-таки растерялись и не до конца знали свои права, раз решили заплатить. Ничего страшного!
Если вы уверены, что товар был испорчен не по вашей вине (неустойчиво располагался на полках, проходы были заставлены коробками), тогда вам нужно срочно обратиться с иском в суд о возмещении денег.
Также вы можете наказать магазин, в котором работают такие хитрые сотрудники, написав заявление в Службу по Контролю за Потребительским Рынком.
Как EMZE может вам помочь?
Прочитали эту статью, но все равно не уверены, что справитесь с восстановлением своих потребительских прав? Не беда!
Я всегда готов оказать вам юридическую помощь, проконсультировать и защитить ваши права потребителя в Азербайджане.
Вам нет необходимости искать юриста где-либо ещё, просто Звоните Эмилю!
#потребительские #права #потребитель #Азербайджан #EMZE #юрист